Schon lange habe ich darüber nachgedacht, ob man heutzutage das altbewährte “Sie” oder das “Du” als Anrede im Web nutzen sollte. Heute möchte ich – nicht nur weil ich gerade im Auto sitze und nichts zu tun habe – mal näher auf die spezifischen Einsatzmöglichkeiten der Anredeformen eingehen.
Es wurde ja bereits öfters darüber diskutiert, ob man das “Sie” oder “Du” nehmen sollte. Hierbei wurde jedoch immer abhängig vom Projekt entschieden. Dabei wurden oft Faktoren, wie Seriösität und Zielgruppe dazu gezogen. Ich kritisiere diese Vorgehensweise nicht, da sie auch heute noch in vielen Fällen immer noch geeignet ist, aber ich denke in Zeiten von Twitter, Facebook usw. Ist es umso wichtiger diese Faktoren mit einzubeziehen. Denn diese werden immer wichtiger für eine Großzahl an Unternehmen. Um jetzt jedoch dies auf die Frage nach der Anrede zu beziehen, sollte man erstmal klären, wo die Stärken liegen. Es gibt sicherlich viele Auffassungen, aber ich bin davon überzeugt, dass das Social-Media so erfolgreich ist, weil viele Fans etc. einen besonders tiefen Einblick in das Unternehmen erhalten. Es ist eine nahezu familiäre Stimmung und alles wirkt sehr “privat”. Ich denke, dass heutzutage für eine Firma gutes Marketing bedeutet, dass sie Twitter und Facebook so nutzen, dass die Leute einen tiefen Einblick in das Unternehmen erhalten und auch der vermeintliche “Chef” viel der breiten Masse mitteilt. Und bedenkt man diese Fakten, dann ist es wohl selbstverständlich, dass man das “Du” als Anrede benutzt. Denn was bringt es, wenn man alles möglichst offen darstellt, aber dann doch zu der eher unpersönlichen Anrede, wie das “Sie” zurückgreift.
Zusammengefasst würde ich sagen, dass man immer das “Du” benutzen sollte, wenn Twitter und Facebook ein fester Bestandteil des Marketings sind bzw. werden sollen.